Assistance
Écrivez-nous à contact@riseva.fr. Nous répondons en français ou en anglais.
Ce qu’il faut indiquer
- Le nom de l’outil et sa version, affichés sur chrome://extensions.
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé.
- Votre version de Chrome, affichée sur chrome://version.
N’envoyez pas de fichiers ni de données personnelles dont nous n’avons pas besoin pour répondre.
Licences et facturation
L’espace client Lemon Squeezy regroupe vos reçus et factures ; c’est là que vous résiliez un abonnement mensuel ou changez son moyen de paiement, même après avoir désinstallé l’extension ou depuis un autre navigateur. Le lien figure aussi dans votre reçu et dans l’extension, sous Paramètres, Licence, Gérer la facturation. Pour le reste, écrivez-nous.
Désinstaller un outil
Retirez une extension depuis chrome://extensions. Les réglages et données qu’elle avait enregistrés dans Chrome sont supprimés avec elle, y compris vos modèles, surlignages, notes ou enregistrements : exportez ou téléchargez d’abord ce que vous voulez garder. Un achat unique n’a rien à résilier ; désinstaller un outil ne résilie pas un abonnement mensuel : résiliez-le dans l’espace client.